أهمية حملات البريد الإلكتروني #
لا تزال حملات البريد الإلكتروني من أهم قنوات التسويق حتى بعد الانتشار الواسع لمنصات التواصل الاجتماعي بالأخص لو كنت تستهدف عملاء من الفئة الأولى أو class A أو بيزنس موديل موجه للأعمال B2B
مؤشرات الأداء لحملات البريد الإلكتروني #
1- فتح الإيميل Open Rate #
هو النسبة بين عدد الايملات المرسلة وعدد الايملات التي تم فتحها من قبل العميل ويتم العمل على تحسين هذه النسبة عن طريق كتابة عنوان يجذب العميل الي فتح الايميل
على الرغم من أن كثير من المسوقين يسعون دائما إلى تحسين هذه النسبة ولكن لا يمكن الاعتماد عليها لتحديد أداء الحملة لأنها تكون غير دقيقة إلى حد ما.
وذلك لأن يتم احتساب هذه النسبة في حالة رأي العميل الصور الموجودة داخل الإيميل ومعظم الإيميلات تحتوي على نظام حماية يعمل على منع الصور من الظهور وبالتالي لا يتم احتساب أن الإيميل قد تم فتحه. لذلك من الأفضل الاعتماد على مؤشر النقر بالنسبة للظهور CTR
2- النقر بالنسبة للظهور CTR #
هو النسبة بين عدد الإيميلات المرسلة وعدد العملاء الذين قاموا بالضغط على لينك أو أكثر داخل الإيميل
كيفية حسابه: (عدد النقرات على اللينك “unique clicks or total clicks” ÷ عدد الإيميلات المرسلة بنجاح) * ١٠٠
من الممكن أن يقوم العميل بالضغط علي اللينك أكثر من مرة لذلك هناك فرق بين unique clicks و total clicks دائما قم بتثبيت والاعتماد علي واحدة منهم فقط
يعتبر ال CTR هو أهم عوامل ومؤشرات الاداء التي يعتمد عليها في قياس نجاح الحملات
ما هو المعدل المناسب لل CTR #
يتختلف علي حسب نوع الصناعة و نوع العميل سواء B2B أو B2C ويتراوح بين ٣٪-٦٪
Email CTR B2B vs B2C Benchmark - Hubspot٣- معدل الارتداد Bounce Rate
هو عدد الايملات التي لم تصل الي العميل
كيفية حسابه: (هو عدد الايميلات المرتدة Bounced emails ÷ عدد الايميلات المرسلة ) * ١٠٠
ينقسم معدل الارتداد في حملات البريد الإلكتروني الي نوعين:
- Soft Bounce: هو مشكلة مؤقتة منعت الإيميل من الوصول للعميل ولكن البريد الإلكتروني صحيح مثل أن يكون البريد الإلكتروني للعميل ممتلئ أو مشكلة بالسيرفر
- Hard Bounce: هو إيميل غير موجود أو تم مسحه أو إغلاقه ويجب مسح هذه الإيملات من القائمة البريدية الخاصة بك فورا
لو عندك أي سؤال أكتبلي في التعليقات. دمتم بخير
