ما هو معدل التحويل conversion rate؟ #
التحويلات هي الخطوة الأخيرة التي يصل إليها العميل سواء كان الشراء من المتجر الإلكتروني أو إرسال بيناته لو كان العمل يستهدف جمع بيانات العملاء للتواصل معها لاحقا مثل سوق العقارات
كيف يتم حساب التحويلات؟ #
التحويلات هي حاصل قسمة عدد العملاء الذين طلبوا الخدمة علي عدد التفاعل الحقيقي سواء كان زيارة للموقع أو إرسال رسالة حسب هدف الحملات
مثال: لو حصلت على ٥٠ طلب شراء للمنتج وكان عدد زوار الموقع في هذه الفترة ١٠٠٠ يكون معدل التحويل (٥٠ / ١٠٠٠)* ١٠٠ = ٥٪
النسبة المتوقعة للتحويلات تكون بين ٣٪ – ٥٪ تختلف من مجال إلى آخر
ملحوظة: بعض العملاء يبالغوا في تقدير نسبة التحويل مما يؤدي إلى الحكم علي الحملات الإعلانية بالفشل في البداية
كيفية تحسين معدل التحويل؟ #
يعتبر تحسين معدل التحويل أو ال conversion Rate (CR) هو الهدف الأساسي الذي يسعى إليه كل أصحاب الأعمال والمسوقين أيضا
ولكن هذه العملية تتطلب متابعة كل عناصر الحملة وكيفية أداء كافة مؤشرات الأداء الأخرى
في حالة كنت تستخدم الموقع الإلكتروني كخطوة نهائية في التحويل يجب أن تراعي:
- سرعة الموقع
- كيفية ظهور الموقع علي الهاتف
- تقليل الخطوات أو الصفحات للوصول للخطوة النهائية
- أن تجمع المعلومات التي تحتاج إليها فقط (لا ترهق العميل ببايانات كثيرة)
- لو كنت تستخدم موقع إلكتروني من الممكن أن تجرب صفحات الهبوط Landing Pages
- أن يكون المسار واضح للعميل وأن تستخدم ألوان واضحة للأزرار التي تحدد هدف العميل
ملحوظة: هذه الخطوات تسمي تحسين معدل التحويل أو conversion rate optimization – CRO
لو عندك أي سؤال أكتبلي في التعليقات. دمتم بخير
